Política de Entregas y Envíos
Contamos con 4 modalidades de entregas y envíos:
Retiro en Tienda
Tienda Vitacura (Centro Comercial Pueblo Inglés, local 92)
Av. Manquehue Norte 1545, Vitacura
Tienda Mall Los Dominicos (Barrio Indie, local 13)
Av. Padre Hurtado Sur 875, Las Condes
Punto de Venta Cenco Costanera
Planta Baja, pasillo lateral Decathlon, frente a Clínica Belenus
Av. Andrés Bello 2425, Providencia
Showroom Macul – Bodega MB
José Ananías 700, Macul.
✨ Ya están habilitadas las visitas a nuestro Showroom en Macul – Bodega MB.
Lunes a Viernes: 14:00 a 17:00 hrs
Sábado: 10:00 a 13:30 hrs
Despachos en Santiago (RM)
Nuestros pedidos suelen ser preparados y entregados a Blue Express dentro de un rango de 24 a 72 horas hábiles.
El tiempo de envío dependerá de la carga operativa del operador logístico y puede extenderse varios días hábiles en períodos de alta demanda.
Apenas tu pedido sea entregado a Blue Express, recibirás un código de seguimiento para revisar el avance de tu envío en tiempo real.
El tiempo de entrega depende exclusivamente del courier.
El despacho incluye 2 intentos de entrega
Si no se concreta, el pedido será enviado a bodega para retiro gratuito
Los reenvíos tendrán costo adicional.
Los tiempos de envío pueden superar los rangos habituales debido al alto volumen de pedidos.
Despachos a Regiones
Método de envío
Blue Express es nuestro operador logístico oficial para todos los envíos dentro de Chile.
Costo del despacho
El valor del envío se informa antes de finalizar la compra y debe ser pagado al momento de realizar la orden.
Todos los pedidos se envían con despacho pagado.
Tiempo de envío (preparación + entrega al courier)
Los pedidos suelen ser preparados y entregados al courier dentro de 24 a 72 horas hábiles, pudiendo extenderse varios días hábiles según la carga operativa del operador logístico.
Tiempo de entrega del courier
Una vez entregado a Blue Express, el plazo y avance del envío dependerán exclusivamente del courier, según la zona de destino.
Intentos de entrega
El courier realiza 2 intentos de entrega.
Si no se concreta, el pedido será enviado a bodega para retiro gratuito.
Los reenvíos tendrán costo adicional.
Pedidos con Entrega Postergada (Hobibear u otras marcas por encargo)
Los productos comprados por encargo, como Hobibear, tienen un plazo de entrega estimado de 7 a 15 días hábiles, ya que son enviados directamente desde el fabricante.
• Si compras antes de las 12:00 h, ese mismo día cuenta como primer día hábil.
• Si compras después de las 12:00 h, el primer día hábil será el siguiente.
Si tu pedido incluye Hobibear + otros productos, podrás elegir:
Recibir todo junto cuando lleguen las Hobibear
El pedido completo se despacha en aproximadamente 2 semanas.
Te contactaremos para indicarte el monto a transferir por el despacho, ya que este debe estar pagado antes de enviar el paquete.
Recibir los productos por separado
Enviaremos primero los accesorios y/o zapatillas ya disponibles.
Te contactaremos para indicarte el monto a transferir por el despacho de este primer envío (vía Blue Express).
Cuando lleguen las Hobibear, realizaremos un segundo envío gratuito, sin costo adicional para ti.
Por favor indícanos tu RUT y la opción que prefieres para gestionar tu pedido.
Apartado Especial – Campañas Comerciales
Envío gratuito a domicilio sólo al estar promocionado – Condiciones
- Aplica para compras desde $100.000.
- Disponible solo para Chile continental.
- Sólo aplica a compras web.
- Exclusivo para envíos a domicilio.
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En regiones extremas, el despacho gratuito aplica solo a la capital regional:
- Arica y Parinacota → Arica
- Tarapacá → Iquique
- Aysén → Coyhaique
- Magallanes → Punta Arenas
- Otras comunas dentro de estas regiones no están incluidas en el beneficio.
- Los plazos de entrega pueden extenderse por alta demanda.